Markkinoinnista tuotesuunnitteluun
Emprove syntyi siitä, kun vuosien markkinointihommien jälkeen halusin päästä lähemmäs tuotteen alkua, sinne missä tuotetta kehitetään jo ennen kuin se tipahtaa markkinoinnin ja myynnin pöydälle.
Aloitin positioinnista, jonka kanssa huomasin liian monien yritysten kamppailevan. Millä tavalla tosiaan aiotaan erottautua kilpailijoista niin, että kohdeasiakaskin sen ymmärtää? Positiointi saa harvoin ansaitsemaansa aikaa suunnittelijoiden ja markkinoijien arjessa, jonka vuoksi halusin kehittää ketterän palvelun ratkaisemaan yritysten positiointiongelmia.
Tämä palvelu on ollut pidetty ja asiakkaat kiitelleet erityisesti nopeasta ja asiakkaalle vaivattomasta, suoraviivaisesta prosessista, ajatusten kirkastamisesta ja konkreettisista lopputuloksista.
Tuotesuunnittelussa puolestaan minua kiinnostaa eniten abstraktien ideoiden konkretisointi, toiminnallisuuksien suunnittelu ja käyttäjälähtöinen kehittäminen. Kuten sanottu, ei pelkkää pikselien puskemista vaan tuotteen menestyksen kannalta tärkeimpien toiminnallisuuksien kartoittamista ja suunnittelua. Kun kerran positiointiharjoituksissa ollaan kirkastettu sitä, mitä halutaan olla ja miten olla asiakkaille arvokkaita, miten tämä kannattaa käytännössä toteuttaa? Mitä toiminnallisuuksia, millaista ulkonäköä ja millaista tekemistä tämän saavuttaminen vaatii?
Molemmat palvelut ovat lopulta samankaltaisia siinä, että ne vaativat syvää ymmärrystä asiakkaiden todellisista tarpeista, motivaatioista ja tunteista. Positioinnissa pitää ymmärtää, millaiseten vaihtoehtojen keskellä asiakas elää ja mihin ongelmiin hän etsii ratkaisua. Tuotesuunnittelussa taas täytyy sukeltaa siihen, miten asiakas todellisuudessa käyttää tuotetta ja millaiset toiminnallisuudet tekevät hänen elämästään helpompaa.
Ajan myötä huomasin, että nämä kaksi osa-aluetta kulkevat parhaimmillaan tiiviisti yhdessä. Hyvä positiointi auttaa ymmärtämään, mitä tuotteelta oikeasti odotetaan, ja toimiva tuotesuunnittelu puolestaan vahvistaa positiointia käytännössä. Jos positiointi on pelkkää tyhjää puhetta ilman tuotteen tukea, se kaatuu ensimmäiseen asiakaskokemukseen. Jos taas tuote on loistava mutta positioinnissa on parantamisen varaa, potentiaaliset asiakkaat eivät löydä sitä tai ymmärrä sen hyötyä.
Tuotetta tehdessä tai myydessä täytyy tietää, kummasta ongelmasta on kyse, jotta on mahdollista löytää oikea ratkaisu.
Työssäni pyrin siihen, että nämä kaksi elementtiä keskustelevat keskenään alusta alkaen. Kun lähdetään rakentamaan uutta tuotetta tai palvelua, positiointi ei ole jotain mitä tehdään lopuksi markkinoinnin puolella, vaan se on jatkuvasti mukana tuotteen tai palvelun suunnittelussa. Eikä voida myöskään tehdä positiointia toiminnallisuuksille, joita ei todellisuudessa tulla näkemään vielä tämän vuoden puolella.
Kun tämä toiminnallisuus on valmis, miten sitä markkinoidaan? Kun haluamme tämän paikan markkinassa, mitä se tarkoittaa tuotteen roadmapille?
Työkaluinani pääsen hyödyntämään aiempaa osaamistani erilaisissa myynnin ja markkinoinnin ympäristöissä, vuosien varrella tehdyistä nettisivu- ja brändiuudistuksista, fasilitoinnista ja abstraktien asioiden selkeyttämisestä, sekä uusimpana myös vibekoodaamisesta, jolla onkin mukavan näppärää luoda toimivia prototyyppejä ja harrastusprojekteja iltaisin ja viikonloppuisin.
Tulehan juttelemaan niin katsotaan jos meidän olisi syytä tehdä töitä yhdessä!
